Banxup : avis d’un (vrai) client sur l’offre jeunes SG (carte, prix, service client)

Le verdict Banxup en 30 secondes

Note globale

8

/ 10

Banxup est une offre gratuite de la Société Générale pour les 10-17 ans : carte Mastercard à autorisation systématique, contrôle parental complet, Apple Pay et Google Pay dès 15 ans. Elle est réservée aux clients SG.

✓ Adapté si

vous êtes déjà client SG et voulez une carte gratuite pilotée par les parents

✗ À éviter si

vous n’êtes pas client SG (le parent et l’ado doivent l’être)

Voir le verdict complet ↓

Résumé de l’article

• Banxup est une offre bancaire gratuite de la Société Générale exclusivement réservée aux clients SG, conçue pour les adolescents de 10 à 17 ans.
• Le service fonctionne avec un système de double application : l’application SG pour les parents (contrôle) et l’application Banxup pour les adolescents (gestion quotidienne).
• La solution inclut une carte Mastercard à autorisation systématique, sans possibilité de découvert, utilisable en magasin et en ligne.
• Les parents bénéficient d’un contrôle parental complet : définition des plafonds, paramétrage des fonctionnalités (paiement en ligne, à l’étranger), blocage/déblocage à distance.
• La carte Banxup est compatible avec Apple Pay et Google Pay dès 15 ans, avec l’accord du parent : la principale critique des anciens avis est levée.
• À 18 ans, le compte Banxup est automatiquement clôturé après 2 mois, nécessitant une transition vers un compte bancaire standard.
• Le service client Banxup se joint au 09 69 39 98 07 (appel non surtaxé) ou par le formulaire « Aide et support » de l’Espace Client Banxup du parent.
• Le compte et la carte sont émis par Treezor, établissement de monnaie électronique agréé par l’ACPR et société du groupe Société Générale. SG distribue le service.

Dans un monde où les transactions numériques sont omniprésentes, l’éducation financière des adolescents devient un enjeu crucial pour les parents. La Société Générale a développé Banxup, une solution bancaire spécifiquement conçue pour les jeunes de 10 à 17 ans. Cet article vous présente un panorama complet de cette offre, ses fonctionnalités, ses avantages et les retours d’expérience des utilisateurs.

Qu’est-ce que Banxup de la Société Générale et comment fonctionne ce service ?

Banxup est une offre bancaire de la Société Générale spécialement conçue pour les adolescents de 10 à 17 ans. Ce service comprend un compte de monnaie électronique, une carte de paiement Mastercard et une application mobile dédiée. Il s’agit d’une solution innovante qui permet aux parents de superviser les dépenses de leurs enfants tout en leur offrant une première expérience d’autonomie financière.

Les caractéristiques principales de l’offre Banxup

L’offre Banxup se distingue par plusieurs caractéristiques essentielles :

• Service exclusivement réservé aux clients SG (parents et enfants)
• Compte de monnaie électronique avec carte Mastercard à autorisation systématique
• Application mobile dédiée et intuitive pour l’adolescent
• Contrôle parental complet via l’application SG standard du parent
• Service 100% gratuit et sans engagement
• Disponible pour les jeunes de 10 à 17 ans

La carte Banxup fonctionne comme une carte bancaire classique à autorisation systématique, ce qui signifie qu’aucun découvert n’est possible. Cette sécurité permet aux parents de laisser leur enfant apprendre à gérer un budget sans risque de dépassement.

💡 TIP D’EXPERT : Activez les notifications de l’application pour être alerté en temps réel des dépenses importantes de votre enfant et pouvoir discuter avec lui de ses choix d’achat.

Qui est derrière Banxup : Société Générale et Treezor

Banxup n’est pas un compte bancaire classique. C’est un compte de monnaie électronique (« wallet ») ouvert au nom du parent, auquel est rattachée une carte de paiement au nom de l’enfant. Société Générale distribue le service. L’émetteur du compte et de la carte est Treezor, établissement de monnaie électronique agréé par l’ACPR (code CIB 16798, vérifiable sur regafi.fr), dont le siège est à Paris.

• Un parent peut ouvrir autant de wallets qu’il a d’enfants éligibles, avec une seule carte par wallet.
• Le wallet dispose de son propre RIB, que le parent peut partager.
• L’application Banxup apparaît dans un communiqué de Société Générale daté du 15 juin 2020. Sur Google Play, elle dépasse les 50 000 téléchargements et sa dernière mise à jour date du 17 juin 2026 (relevé au 11 novembre 2026).

Comment fonctionne le système de double application ?

Le système Banxup repose sur deux applications complémentaires qui communiquent entre elles :

1. L’application SG standard pour les parents : Elle intègre un espace Banxup permettant de :
   • Suivre toutes les opérations en temps réel
   • Paramétrer les fonctionnalités de la carte (paiements en ligne, à l’étranger, sans contact)
   • Définir des plafonds de paiement et de retrait
   • Effectuer des virements instantanés
   • Bloquer ou débloquer la carte à distance
2. L’application Banxup dédiée pour l’adolescent : Elle offre à l’ado la possibilité de :
   • Consulter son solde et l’historique de ses transactions
   • Analyser ses dépenses avec des graphiques
   • Demander de l’argent à ses parents en quelques clics
   • Bloquer sa carte en cas de perte ou de vol
   • Modifier certains paramètres de sécurité

Cette architecture permet un équilibre parfait entre l’autonomie de l’adolescent et le contrôle parental. Les parents gardent la main sur les aspects sécuritaires tandis que les adolescents apprennent progressivement à gérer leur argent.

Quels sont les avantages de Banxup pour les parents et les adolescents ?

Banxup a été conçu pour répondre aux besoins des deux publics : les parents qui souhaitent superviser et éduquer leurs enfants à la gestion financière, et les adolescents qui désirent gagner en autonomie. Examinons les bénéfices pour chaque partie.

Les avantages pour les parents : contrôle et tranquillité d’esprit

Pour les parents, Banxup offre de nombreux avantages :

• Suivi des dépenses en temps réel avec notifications pour les transactions importantes
• Possibilité de définir des plafonds de paiement et de retrait adaptés à l’âge et aux besoins de l’enfant
• Paramétrage fin des fonctionnalités de la carte (activation/désactivation du paiement en ligne, à l’étranger, sans contact)
• Transfert d’argent instantané en cas de besoin urgent
• Possibilité de bloquer/débloquer la carte à distance en cas de perte ou de vol
• Gestion possible par les deux parents (via procuration pour le second parent)
• Support pédagogique pour initier l’enfant à l’éducation financière

💡 TIP D’EXPERT : Utilisez Banxup comme outil pédagogique en définissant avec votre enfant un budget mensuel et en analysant ensemble ses dépenses pour l’aider à développer de bonnes habitudes financières.

Les avantages pour les adolescents : autonomie et apprentissage

Du côté des adolescents, Banxup présente également de nombreux atouts :

• Carte de paiement « comme les grands » avec fonctionnalité sans contact
• Possibilité de payer en ligne et dans tous les commerces acceptant Mastercard
• Application mobile intuitive avec design moderne adapté à leur génération
• Visualisation claire de leurs dépenses avec statistiques et graphiques
• Demande d’argent de poche simplifiée via l’application
• Possibilité de bloquer leur carte eux-mêmes en cas de perte
• Expérience pratique d’apprentissage de la gestion financière

Les adolescents apprécient particulièrement l’autonomie que leur confère cette carte, tout en bénéficiant d’un accompagnement parental adapté à leur âge.

La carte Banxup : code secret, activation, plafonds et opposition

La carte Banxup est une Mastercard à autorisation systématique et à débit immédiat. À chaque paiement, le solde du compte et les plafonds fixés par le parent sont vérifiés. Si l’un des deux est dépassé, l’opération est refusée.

• Activation : seul l’adolescent peut activer sa carte, depuis l’application Banxup.
• Code secret : l’adolescent choisit lui-même le code secret de sa carte lors de l’activation du service, en même temps que son code de connexion à l’application. Il peut ensuite le modifier depuis son application.
• Plafonds : le parent fixe les plafonds de paiement et de retrait depuis son Espace Client Banxup. Il est alerté quand le solde est bas et lors d’une dépense élevée.
• Options : le parent active ou désactive le sans contact, les retraits au distributeur, le paiement en ligne et les paiements à l’étranger.
• Perte ou vol : la carte peut être verrouillée temporairement, puis débloquée si elle est retrouvée. En cas de perte définitive, de vol ou de fraude, la mise en opposition se fait depuis l’application.
• Paiement mobile : Apple Pay et Google Pay dès 15 ans, avec l’accord du parent. C’est l’adolescent qui enregistre sa carte.

Un point de vigilance remonte dans les avis Google Play : lors du renouvellement automatique, un parent indique que l’ancienne carte a été désactivée dès l’envoi de la nouvelle. Prévoyez un autre moyen de paiement pour votre enfant pendant ces quelques jours.

Comment souscrire à Banxup et quelles sont les conditions d’utilisation ?

Avant de vous lancer dans l’aventure Banxup, il convient de connaître les modalités de souscription et les conditions d’utilisation de ce service bancaire pour adolescents.

Processus de souscription à l’offre Banxup

La souscription à Banxup se déroule en plusieurs étapes :

1. Prérequis : Être client de la Société Générale (parent et enfant)
2. Demande d’ouverture : Via l’application SG ou le site internet de la banque
3. Formulaire : Remplir un formulaire avec les coordonnées de l’enfant (prénom, email, téléphone)
4. Téléchargement : L’adolescent reçoit un email pour télécharger l’application Banxup
5. Activation : L’ado choisit son code de connexion et le code secret de sa carte
6. Réception : La carte Banxup est envoyée au domicile dans les jours qui suivent

L’inscription à Banxup suppose de remplir quelques conditions, listées dans la note d’information du service en vigueur au 19 juin 2026 :

• Le parent est client SG, abonné au service de banque à distance et résident fiscal français.
• L’enfant est client SG, a au moins 10 ans, une adresse e-mail personnelle et un smartphone iOS ou Android.
• Le second parent peut gérer le compte s’il est lui aussi client SG et dispose d’une procuration.
• Vous disposez de 14 jours calendaires après la signature pour vous rétracter, sans frais.

Le processus est entièrement digital et peut être réalisé en quelques minutes. L’activation du service est immédiate, même si la réception physique de la carte peut prendre quelques jours.

Les limites et restrictions du service

Malgré ses nombreux avantages, Banxup présente certaines limites qu’il est important de connaître :

• Service exclusivement réservé aux clients SG (impossibilité d’y souscrire si vous n’êtes pas client)
• Pas de découvert autorisé sur le compte (les transactions sont refusées en cas de solde insuffisant)
• Plafonds de paiement et de retrait définis par les parents (personnalisables mais avec des limites maximales)
• Fin du service à 18 ans avec une période transitoire de 2 mois
• Impossibilité de faire des dépôts d’espèces ou de chèques directement sur le compte Banxup
• Paiement mobile (Apple Pay, Google Pay) accessible seulement à partir de 15 ans, avec accord parental
• Résiliation possible par SG si le service n’est pas utilisé pendant un an
• Si le solde devient négatif, le parent doit le régulariser sous 7 jours, faute de quoi la clôture du compte est engagée

💡 TIP D’EXPERT : Anticipez la fin du service Banxup quelques mois avant les 18 ans de votre enfant en l’aidant à ouvrir un compte bancaire classique pour assurer une transition en douceur.

Que disent les utilisateurs de Banxup ? Analyse des avis clients

Les retours d’expérience des utilisateurs constituent une source précieuse d’informations pour évaluer la qualité et la pertinence d’un service comme Banxup. Voici une synthèse des avis positifs et négatifs exprimés par les parents et les adolescents.

Les points forts selon les utilisateurs

D’après les avis recueillis sur différentes plateformes (App Store, Google Play, forums spécialisés), plusieurs points forts se dégagent :

• Interface intuitive et moderne particulièrement appréciée des adolescents
• Simplicité d’utilisation pour les parents comme pour les enfants
• Réactivité des transferts d’argent en cas de besoin urgent
• Sécurité renforcée avec le système d’autorisation systématique
• Gratuité du service jugée comme un avantage majeur
• Notifications en temps réel des dépenses
• Possibilité de bloquer/débloquer la carte facilement

Une utilisatrice témoigne sur l’App Store : « L’application parfaite pour apprendre la gestion de l’argent à son enfant ! » tandis qu’un adolescent commente : « Le gros point positif c’est le paiement en ligne ! Plus besoin d’emprunter la carte de mes parents ! »

Côté chiffres, l’application Banxup compte plus de 50 000 téléchargements sur Google Play au 11 novembre 2026. L’équipe Banxup y répond aux avis, positifs comme négatifs.

Les points d’amélioration identifiés

Malgré une satisfaction globale, certains utilisateurs ont identifié des axes d’amélioration :

• Délais parfois longs pour les virements entre compte SG et compte Banxup (jusqu’à 2 jours selon certains témoignages) ; le parent peut aussi recharger le compte par carte bancaire depuis l’Appli SG
• Absence de paiement mobile longtemps regrettée par les adolescents (Apple Pay et Google Pay disponibles depuis, dès 15 ans)
• Procédure de fermeture du compte parfois jugée compliquée
• Quelques bugs signalés dans l’application lors des mises à jour
• Impossibilité de mettre en place des prélèvements répétitifs
• Difficulté pour récupérer les fonds lors de la clôture du compte
• Ancienne carte désactivée dès l’envoi de la carte de renouvellement, selon un avis Google Play auquel SG a répondu en mars 2025
• Service client jugé perfectible dans ce même avis

Un parent témoigne : « Alors quand on fait un virement de mon compte société générale à celui de ma fille banxup ça met plus de 2 jours à arriver sur compte. Fermeture du compte, on est allé voir ailleurs. »

Comment Banxup se compare-t-il aux autres offres bancaires pour adolescents ?

Face à une concurrence de plus en plus active sur le segment des services bancaires pour jeunes, il est pertinent de situer Banxup par rapport aux autres solutions du marché.

Comparaison avec les autres offres bancaires traditionnelles

Plusieurs banques traditionnelles proposent des offres pour adolescents :

Comparé à ces offres, Banxup se distingue par son système de double application et la richesse des fonctionnalités de contrôle parental. En revanche, l’Offre 10-17 de BoursoBank (ex-Kador) offre une transition plus fluide vers un compte adulte à 18 ans.

💡 TIP D’EXPERT : Si vous prévoyez que votre enfant poursuive ses études supérieures à l’étranger, privilégiez une offre avec de faibles frais sur les opérations internationales.

Comparaison avec les néobanques pour adolescents

Les néobanques spécialisées pour adolescents se multiplient et constituent une alternative sérieuse à Banxup :

Si vous souhaitez en savoir plus, Spendways donne son avis en vidéo sur la banque pour ados Banxup : la vidéo est en haut de cette page.

Face à ces concurrents, Banxup se distingue par sa gratuité totale, mais son principal inconvénient reste sa restriction aux seuls clients de la Société Générale. Les néobanques comme Pixpay (voir notre guide du code Pixpay) ou Revolut <18 offrent plus de flexibilité en étant indépendantes des banques traditionnelles, mais certaines impliquent des frais mensuels.

Pour comparer : le compte ado de BoursoBank, l’offre Pixpay et les alternatives à Kard, qui a fermé.

Service client Banxup : téléphone, horaires et contact

Le service client Banxup se joint par téléphone au 09 69 39 98 07 (appel non surtaxé) ou par le formulaire de contact de l’Espace Client Banxup. C’est le parent qui fait la démarche : l’application de l’adolescent le renvoie vers lui en cas de problème.

Pour une réclamation écrite, SG s’engage à en accuser réception sous 10 jours ouvrables et à répondre sous 2 mois. Le délai est ramené à 15 jours ouvrables quand la réclamation porte sur un service de paiement. En dernier recours, le Médiateur Société Générale peut être saisi gratuitement.

Problème sur Banxup : que faire ?

• Paiement refusé : vérifiez le solde, les plafonds et les options de la carte (paiement en ligne, sans contact, étranger) dans l’Espace Client Banxup du parent. La carte ne passe jamais au-delà du solde.
• Carte perdue ou volée : verrouillez-la tout de suite depuis l’application, puis faites opposition si elle n’est pas retrouvée.
• Application qui demande une mise à jour : la dernière version rend obligatoire la mise à jour du Pass Sécurité. Installez la version à jour depuis l’App Store ou Google Play.
• Argent qui n’arrive pas : un virement classique vers le RIB Banxup suit les délais bancaires habituels. Pour un besoin immédiat, utilisez « Envoyer de l’argent » dans l’Espace Client Banxup du parent, qui est un versement instantané.
• Aucune solution trouvée : appelez le 09 69 39 98 07 ou passez par le formulaire « Aide et support ».

Les questions courantes sur Banxup de la Société Générale

Peut-on utiliser Banxup avec Apple Pay ou Google Pay ?

Oui pour Apple Pay : depuis l’App Cartes de son iPhone, l’adolescent peut ajouter sa carte Banxup dès 15 ans et payer sans contact en magasin, en ligne et dans les apps, avec authentification par Face ID, Touch ID ou code. Même chose pour Google Pay sur Android, dès 15 ans et sans frais. Dans les deux cas, c’est l’adolescent qui enregistre sa carte depuis l’application Banxup, avec l’accord du parent.

L’absence de paiement mobile revenait souvent dans les anciens avis négatifs, avant l’arrivée d’Apple Pay et de Google Pay sur la carte Banxup.

Que se passe-t-il lorsque l’adolescent atteint 18 ans ?

Lorsque l’adolescent atteint 18 ans, le compte Banxup cesse de fonctionner après un délai de 2 mois. Avant cette échéance, l’adolescent reçoit des informations pour ouvrir un compte bancaire classique. Il est important de noter que l’application Banxup ne fonctionnera plus et que les parents n’auront plus accès aux informations du compte.

Le solde restant doit être transféré vers le nouveau compte bancaire de l’adolescent. Certains utilisateurs signalent des difficultés lors de cette transition, notamment pour récupérer les fonds restants sur le compte Banxup. Il est donc recommandé d’anticiper cette étape.

💡 TIP D’EXPERT : Programmez un rappel 3 mois avant les 18 ans de votre enfant pour commencer les démarches d’ouverture d’un nouveau compte et éviter tout stress de dernière minute.

Comment faire un virement du compte Banxup vers un autre compte ?

Il n’est pas possible pour l’adolescent de faire un virement sortant depuis son compte Banxup vers un autre compte. Le parent alimente le compte Banxup par virement ou par carte bancaire depuis l’Appli SG, et le compte dispose de son propre RIB. Cette limitation est conçue comme une mesure de sécurité supplémentaire.

Dans l’autre sens, il existe deux façons d’envoyer de l’argent sur Banxup. La première est un virement ponctuel ou permanent, depuis la banque de votre choix, vers le RIB Banxup. Ce RIB se trouve dans l’application Banxup, rubrique « Recevoir de l’argent » puis « RIB/IBAN ». La seconde est un versement instantané depuis l’Espace Client Banxup du parent, rubrique « Envoyer de l’argent ». L’adolescent peut aussi envoyer une demande d’argent à son parent depuis « Recevoir de l’argent » puis « Demande parent ».

À lire aussi : la meilleure banque pour jeune actif.

Pour récupérer des fonds du compte Banxup, les parents doivent contacter le service client de la Société Générale. Cette restriction peut s’avérer contraignante dans certaines situations, notamment lors de la clôture du compte.

Banxup fonctionne-t-il à l’étranger ?

Oui, la carte Banxup peut être utilisée à l’étranger pour des paiements et des retraits, sous réserve que cette fonctionnalité soit activée par les parents dans les paramètres de l’application. Cette option est particulièrement utile pour les voyages scolaires ou les vacances en famille.

SG présente Banxup comme un service 100 % gratuit et sans frais caché, et sa brochure tarifaire 2026 le mentionne comme gratuit. La carte étant émise par Treezor, vérifiez les conditions applicables aux opérations en devises dans l’Espace Client Banxup avant un départ hors zone euro. Les parents conservent la possibilité de désactiver temporairement cette fonction pour des raisons de sécurité, puis de la réactiver en cas de besoin.

Combien coûte Banxup ?

Banxup est gratuit : pas de cotisation pour la carte, pas de frais d’ouverture, pas d’engagement de durée. La seule condition est d’être client SG, pour le parent comme pour l’enfant. Les comptes SG eux-mêmes restent soumis à la tarification de la banque.

Peut-on ouvrir Banxup sans être client SG ?

Non. Le parent et l’enfant doivent tous les deux être clients SG. Si l’enfant n’a pas encore de compte, SG indique qu’il faut passer par un rendez-vous en agence avant de souscrire à Banxup.

Quel est le code secret de la carte Banxup ?

Il n’est pas envoyé par courrier. L’adolescent le choisit lui-même dans l’application Banxup au moment d’activer le service, et peut le modifier ensuite depuis l’application. En cas d’oubli ou de blocage, le parent contacte le service client au 09 69 39 98 07.

À quoi sert le Pass Sécurité sur Banxup ?

Le Pass Sécurité est le dispositif d’authentification de l’application. Il doit être activé pour ajouter la carte Banxup à Google Pay depuis l’application, et il sert de code d’accès pour valider un paiement Apple Pay. La dernière version de l’application rend sa mise à jour obligatoire.

Comment clôturer un compte Banxup ?

Le parent se rend dans son Espace Client Banxup, rubrique « Profil », puis « Contrat », puis « Résilier le compte ». La résiliation prend effet sous 30 jours. Si le solde est positif, le parent reçoit un e-mail 28 jours après la résiliation pour choisir le compte sur lequel le solde restant sera versé.

Conclusion : Banxup, une solution pertinente pour l’éducation financière des adolescents

Banxup représente une solution équilibrée pour initier les adolescents à la gestion financière tout en maintenant un niveau de contrôle parental adapté. La gratuité du service et la richesse des fonctionnalités en font une option attractive pour les familles déjà clientes de la Société Générale.

Les principaux atouts de Banxup résident dans son interface intuitive, son système de double application et ses nombreuses options de paramétrage. Son point faible historique, le paiement mobile, est réglé : Apple Pay et Google Pay sont disponibles dès 15 ans. Les limites tiennent désormais à la restriction aux clients SG (parent et enfant), à l’absence de virement sortant pour l’adolescent et à la fin du service à 18 ans, qu’il faut anticiper.

Notre note : 8/10. Pour une famille déjà cliente SG, c’est l’une des offres ados les plus complètes du marché sans coût : gratuite, sans engagement, avec un vrai contrôle parental et le paiement mobile. Elle n’a pas la note maximale parce qu’elle impose d’être client SG, alors que l’Offre 10-17 de BoursoBank, gratuite elle aussi, prépare mieux le passage au compte adulte.

Pour les parents souhaitant accompagner leurs enfants dans l’apprentissage de la gestion budgétaire, Banxup constitue un outil pédagogique efficace, offrant un bon compromis entre autonomie et sécurité. L’adolescent peut ainsi faire ses premiers pas dans le monde financier avec une carte de paiement réelle, tout en bénéficiant d’un cadre rassurant.

Si vous êtes client de la Société Générale et que vous cherchez une solution pour accompagner votre adolescent vers l’autonomie financière, Banxup mérite certainement votre attention.